{"id":43662,"date":"2020-04-01T13:55:49","date_gmt":"2020-04-01T17:55:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/?p=43662"},"modified":"2020-04-01T13:55:49","modified_gmt":"2020-04-01T17:55:49","slug":"coronavirus-turistas-brasileiros-retidos-nos-eua-reclamam-de-negligencia-da-latam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/2020\/04\/01\/coronavirus-turistas-brasileiros-retidos-nos-eua-reclamam-de-negligencia-da-latam\/","title":{"rendered":"Coronav\u00edrus: Turistas brasileiros retidos nos EUA reclamam de “neglig\u00eancia” da LATAM"},"content":{"rendered":"

Empresa a\u00e9rea remarcou para maio as passagens de volta ao Brasil. Mesmo assim voo \u00e9 incerto. Turistas reclamam que as despesas de viagem est\u00e3o se multiplicando.<\/strong><\/p>\n

Brasileiros que viajaram aos EUA e tinham passagem de volta comprada pela Latam dizem estar inconformados com a companhia. Eles afirmam que a a\u00e9rea adiou a viagem de volta de mar\u00e7o para maio por causa do coronav\u00edrus, mas segue oferecendo bilhetes em voos dos EUA ao Brasil para datas anteriores. O UOL confirmou nesta quarta-feira (1\u00ba) que o site da Latam est\u00e1 vendendo passagens dos EUA para c\u00e1 com viagens no come\u00e7o de abril. Aos passageiros, a empresa disse que n\u00e3o h\u00e1 vaga dispon\u00edvel antes de 30 de abril.<\/p>\n

Em raz\u00e3o da pandemia de coronav\u00edrus, a Latam anunciou no domingo (29) que manter\u00e1 apenas tr\u00eas rotas internacionais partindo do Brasil: duas para os EUA (Miami e Nova York) e uma para o Chile (Santiago). Procurada pela reportagem, a Latam n\u00e3o respondeu sobre os casos espec\u00edficos citados na reportagem. Em nota, a empresa disse que n\u00e3o pode transferir os brasileiros que aguardam nos EUA para voos com assentos \u00e0 venda porque essas rotas s\u00e3o operadas por outras companhias a\u00e9reas via codeshare (acordo de compartilhamento de voos). No entanto, a reportagem encontrou an\u00fancios de passagens em voos da pr\u00f3pria Latam para o Brasil. Al\u00e9m disso, a empresa n\u00e3o explicou por que a parceria em codeshare impede a realoca\u00e7\u00e3o de passageiros em momentos de crise internacional como o atual.<\/p>\n

\"Na<\/p>\n

Site vende passagens<\/strong><\/p>\n

O administrador Rosier Saraiva Filho, sua esposa e um casal de amigos tinham passagem de volta comprada para a \u00faltima sexta-feira (27) pela Latam, de Miami para Fortaleza. Mas a empresa remarcou a viagem v\u00e1rias vezes, primeiro para 29 de mar\u00e7o, depois para 31 de mar\u00e7o e, mais recentemente, sem data certa. Em situa\u00e7\u00e3o parecida est\u00e3o as brasileiras Maria Almeida e Maria Lucia Gama. Elas tinham voo de Miami para Fortaleza comprado para 31 de mar\u00e7o. A passagem foi adiada para 7 de abril e, agora, est\u00e1 novamente com data indefinida. Na \u00faltima vez em que conseguiram contato com a Latam, todos foram comunicados de que s\u00f3 haver\u00e1 voo a partir de maio.<\/p>\n

\"Latam<\/p>\n

Na noite desta segunda-feira (30), o UOL simulou a compra de uma viagem para o dia seguinte (31). Havia bilhetes da Latam na classe econ\u00f4mica por R$ 2.201 e na executiva por R$ 10.287, em dois hor\u00e1rios diferentes, e pelo menos uma dezena de poltronas dispon\u00edveis em cada voo. Os voos em quest\u00e3o t\u00eam duas escalas e s\u00e3o operados por companhias parceiras da Latam via codeshare. O UOL tamb\u00e9m encontrou passagens em voo direto de Miami para Fortaleza para esta quarta-feira (1\u00ba). A reportagem chegou at\u00e9 a \u00faltima etapa de compra de um bilhete na classe econ\u00f4mica, por R$ 2.162. Existem ainda diversos voos diretos nos pr\u00f3ximos dias entre Miami e S\u00e3o Paulo, operados pela Latam. Um deles, o voo LA8191, est\u00e1 previsto para sair amanh\u00e3, \u00e0s 20h15 (hor\u00e1rio local), com passagens a partir R$ 2.698. A Latam n\u00e3o informou por que os brasileiros n\u00e3o poderiam ser repatriados nesses voos.<\/p>\n

Passageiros dizem ser dif\u00edcil contato com a empresa<\/strong><\/p>\n

Os brasileiros que aguardam nos EUA tamb\u00e9m se queixam da dificuldade em entrar em contato com a companhia. Eles t\u00eam sido comunicados sobre os cancelamentos por e-mail. N\u00e3o conseguimos falar por aplicativo, chat ou telefone. Ficamos horas e horas tentando e, quando conseguimos, o atendente n\u00e3o sabe informar e derruba a liga\u00e7\u00e3o Rosier Saraiva Filho, cliente da Latam. O site da companhia oferece formul\u00e1rio de viagem de retorno internacional, mas o link apresentava defeito nesta quarta-feira. “O chat online tamb\u00e9m est\u00e1 sem condi\u00e7\u00f5es. O site diz que tem mais de 1.000 pessoas na frente”, disse a enfermeira Raquel Brito. Ela mora nos EUA, recebeu a visita de parentes e est\u00e1 tentando ajud\u00e1-los a retornar ao Brasil.<\/p>\n

Aumento dos gastos e d\u00f3lar alto<\/strong><\/p>\n

Os clientes da Latam ouvidos pela reportagem afirmam que n\u00e3o receberam hospedagem, alimenta\u00e7\u00e3o ou qualquer aux\u00edlio por parte da companhia para cobrir despesas enquanto aguardam a defini\u00e7\u00e3o sobre o voo de volta. Rosier, sua esposa e o casal de amigos tiveram que alugar um apartamento em Orlando, na Fl\u00f3rida. O administrador afirma que n\u00e3o sabe como vai fazer para cobrir todas as despesas se tiver que esperar at\u00e9 maio. “Cada dia \u00e9 um grande preju\u00edzo, o d\u00f3lar est\u00e1 nas alturas. Estamos longe de casa, sem poder trabalhar e com risco alto de contamina\u00e7\u00e3o Rosier Saraiva Filho, cliente da Latam Rosier diz que, al\u00e9m de o d\u00f3lar estar muito caro, os pre\u00e7os est\u00e3o mais altos do que o comum por causa das restri\u00e7\u00f5es no com\u00e9rcio. Ele afirma que est\u00e1 dif\u00edcil encontrar produtos de higiene pessoal nos mercados. Os EUA ultrapassaram a China em n\u00famero de mortes confirmadas por covid-19. No \u00faltimo domingo, o presidente Donald Trump estendeu as diretrizes de isolamento at\u00e9 o final de abril para conter a dissemina\u00e7\u00e3o do coronav\u00edrus. \/\/ Fonte: UOL.<\/p>\n

O que diz a LATAM<\/strong><\/p>\n

“Com rela\u00e7\u00e3o aos voos ainda dispon\u00edveis no site para o trecho Miami – Fortaleza, a Latam informa que s\u00e3o operados via codeshare (c\u00f3digo compartilhado) por outras empresas e com conex\u00f5es em diversas cidades. Al\u00e9m disso, conforme anunciado no dia 30, a Latam mant\u00e9m as rotas entre S\u00e3o Paulo\/Guarulhos e Miami e entre S\u00e3o Paulo\/Guarulhos e Nova York (JFK).”<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Empresa a\u00e9rea remarcou para maio as passagens de volta ao Brasil. Mesmo assim voo \u00e9 incerto. Turistas reclamam que as despesas de viagem est\u00e3o se multiplicando. Brasileiros que viajaram aos EUA e tinham passagem de volta comprada pela Latam dizem estar inconformados com a companhia. Eles afirmam que a a\u00e9rea adiou a viagem de volta de mar\u00e7o para maio por causa do coronav\u00edrus, mas segue oferecendo bilhetes em voos dos EUA ao Brasil para datas anteriores. O UOL confirmou nesta quarta-feira (1\u00ba) que o site da Latam est\u00e1 vendendo passagens dos EUA para c\u00e1 com viagens no come\u00e7o de abril. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":43663,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4,3,1],"tags":[],"views":3983,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43662"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43662"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43662\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43664,"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43662\/revisions\/43664"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43662"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43662"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brazilianpress.com\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}